ГАРАНЦИЯ И РЕКЛАМАЦИИ

VBAGS.BG дава на своите клиенти търговска гаранция в рамките на 30 дни, считано от датата на получаване на продукта, като тя важи за територията на България. Транспортните разходи за отстраняване на неизправност са изцяло за наша сметка.

 Можете да се вържете се с нас, за да предявите гаранционна претенция – като ни пишете на e-mail: office@vbags.bg  или се обадите на 0895639030. 

Гаранцията на закупените от Вас стоки ще бъде уважена ако са спазени следните условия: 

  1. Клиентът да представи документ за платен ППП (товарителница издадена от куриерска фирма Speedy), получена при получаване на стоката;
  2. Гаранцията покрива само  фабрични, структурни дефекти и неправилна сглобка.

За фабрични дефекти не се приемат следните случаи:

  • липсващи, демонтирани, счупени, надраскани, елементи на продукта в следствие от външно въздействие (от претоварване, изтърване, протриване, скъсване);
  • наличие и следи от опит на клиента самостоятелно да отстрани дефектите;
  • силно захабяване на продукта и следи от неправилна експлоатация и съхранение;
  • гаранцията не покрива загубени елементи;
  • повреди и нарушения по целостта на продукта;

При възникнал фабричен дефект, продуктът подлежи на ремонт или замяна в рамките на 30 дни, съгласно българското законодателство. Всички транспортни разходи са за сметка на vbags.bg. 

Независимо от търговската гаранция продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителска стока в срок от 2 години съгласно чл. 112-115 от ЗЗП. 

Какво означава липса на съответствие? 

Липса на съответствие означава, че поръчаният  от Вас продукт и  продуктът, който сте получили  не е един и същ! Дефекти вследствие на износване, неправилна употреба, съхранение или друго не са липсва на несъответствие. 

За да се избегнем  липса на несъответствие, Вие имате правото да се възползвате от преглед на продукта, преди да го заплатите! 

За всеки продукт, както сме отбелязали може да има   разминаване  с реалните цветове, поради различната визуализация на образите на различните устройства, както и незначителни отклонения в размерите, поради специфика на материи или форма – тези несъответствия не са причина Вие да предявите липса на несъответствие.

Можете да се свържете с нас на e-mail: office@vbags.bg или на телефон 0895639030, ако откриете липса на съответствие, за да Ви предложим максимално удовлетворяващо решение, което да бъде такова и за двете страни.